四川省老年人口已突破1700萬大關，人口老齡化率超20%，如何妥善解決老年人在公共服務中面臨的數字鴻溝等痛點難點問題，事關廣大老年人群體的晚年幸福。

2月9日，紅星新聞記者從四川省公共服務適老化改造提升行動新聞發布會上獲悉，2020年9月，四川在全國范圍率先出臺《四川省公共服務適老化改造提升2020年10項行動及任務清單》，圍繞老年人最關注的就醫、出行、辦事等身邊事煩心事，全面實施公共服務適老化改造提升，讓廣大老年人群體真正享受到便捷生活。

開展適老化改造10項行動

二級以上醫療機構增設無健康碼通道

前期，四川提出了就醫綠色通道優化行動、金融機構網點適老化升級行動、領取養老保險待遇資格確認足不出戶行動、老年人醫保經辦服務優先行動等10項行動計劃，著力消除‘數字鴻溝’，讓廣大老年人群體真正享受到便捷生活。發布會現場，民政廳副廳長鄧為向記者詳細介紹全省公共服務適老化改造提升的主要情況。

其中，在老年人群體較為關心的就醫方面，四川印發了《關于進一步落實老年人就醫綠色通道的通知》，在全省開展智慧助老行動，二級以上醫療機構在入口處為不使用智能手機的老年人增設無健康碼通道，配備人員幫助查詢健康碼、協助手工填寫完成流行病學史調查，縮短等候時間。

同時，在領取養老保險待遇資格認證和辦理醫保方面，四川也進行了相應的適老化改造提升。其中，完成了社保辦理APP認證功能適老化改造，幫助老年人進行手機APP人臉識別認證，并對高齡、病殘等老年人建立服務臺賬并提供上門認證服務。醫保辦理保服務大廳開通老年人優先服務和辦事引導服務，并擴大異地就醫直接結算定點醫藥機構的覆蓋面，將符合條件的所有定點醫院接入國家跨省異地就醫管理子系統，提供異地就醫電話備案、窗口備案、網絡備案。

此外，在出行方面，四川共設置公交卡、地鐵卡辦理網點919個，人工服務窗口818個，公共汽車站、城市軌道交通人工服務窗口的城市覆蓋率達100%。同時，引導網約車平臺公司升級約車軟件，增設一鍵叫車等適老化功能。

提供緊急援助、遠程照護等服務

60個智慧養老社區年內投入使用

在上述公共服務適老化改造提升10項行動計劃中，值得注意的是，四川還將打造居家社區智慧養老服務圈。據了解，目前88.9%的市縣已建成居家社區養老服務平臺，并依托全省社區養老服務綜合體建設，試點建設了60個智慧養老社區，預計今年內全部建成投入使用。2020年全省改造城鎮老舊小區工作已開工44萬余戶，40個省級試點項目已全部開工。

那么，智慧養老社區有何特點？智慧養老社區主要在老年人口聚集區和養老服務設施基礎薄弱的地區進行規劃建設，在全區域設置無障礙設施，重點突出可及性和便捷性。據鄧為介紹，智慧養老社區除提供傳統的專業照護、助餐、健康促進、文娛教育等項目外，還為社區老人提供熱線咨詢、緊急援助、安全防護服務、遠程照護等多樣化服務，逐步形成15分鐘智慧養老圈。

特別是通過建立為老服務信息平臺，可對轄區老年人信息數據進行采集分析，并對服務資源進行調配，從而有效提升服務效率。通過平臺及物聯網等技術設備，可為老年人提供急救援助、安全防護、遠程照護等多層次、多樣性的養老服務。同時，智慧養老社區還培育公益性的社會組織服務機構從事社區智慧養老服務，鼓勵政府通過承包、委托、聯合經營等方式，將養老服務綜合體交由社會力量運營，增強養老服務的多樣性。