如何解決人手短缺，最后一公里問題，讓老人快速得到應有的服務呢，廈門著手試點社區助老制度。

“老年人的最大需求就是能獲得就近（15-20分鐘服務圈）、方便（一呼即應，隨叫隨到）、質優（符合自身特點的個性化養老服務需求）、價廉（養老金所能承擔自費購買服務價格）的居家養老服務。”廈門市民政局相關負責人介紹，過去，該市通過建立社區居家養老服務站、建立市12349居家養老服務信息平臺等方式，在一定程度上為老人提供了就近的養老服務，但對于解決助浴、助急等居家養老“最后一公里”的問題，仍存在著不少幫扶盲區。