班長優(yōu)選線上商城聯(lián)動線下實體店，為業(yè)主提供零售商品和服務。

紅網時刻新聞通訊員 宋芊 長沙報道

近期，住建部辦公廳、民政部辦公廳發(fā)布《關于開展完整社區(qū)建設試點工作的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》中明確指出，引入物聯(lián)網、云計算、大數據、區(qū)塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業(yè)管理服務平臺，促進線上線下服務融合發(fā)展。在剛剛結束的黨的二十大報告中，再度明確強調數字中國的構建，而在基于整體數字中國構建的大背景之上，智慧物業(yè)的打造正是其中重要一環(huán)。

為深入落實黨的二十大精神、中建集團166戰(zhàn)略舉措及六個專項行動工作部署，賦能企業(yè)高質量發(fā)展，中建五局物業(yè)公司深度融合物業(yè)服務與智慧社區(qū)建設，不斷探索打造數字化管理平臺，讓物業(yè)服務實現(xiàn)了從質到智的飛躍。

智慧物管：內控基礎 提升服務保障

基于對美好人居的向往，中建五局物業(yè)公司自2019年就已開始布局智慧物業(yè)系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)涵蓋業(yè)主生活服務的全場景運營。目前，已經形成業(yè)財一體化、品控體系化、物料標準化、數據可視化四重保障，內控管理基礎，外化于日常服務，在實現(xiàn)業(yè)主智能化費用繳納、一鍵式工單報修，便捷生活的同時，也充分保障了物資精準直達、數據精細分析，有效實現(xiàn)業(yè)務線上化、服務標準化、作業(yè)流水化、管理透明化。

智慧服務：立足主業(yè) 夯實服務品質

通過‘中建物業(yè)U’微信公眾號、400電話等多渠道方式，我們可以直接進行報事報修、投訴、咨詢等，物業(yè)的員工的響應速度也比以前得更快了，感覺更貼心、更滿意了。中建梅溪湖中心的業(yè)主楊女士說道。

中建五局物業(yè)公司打造以工單登記、受理處理、進度跟蹤、反饋評價為節(jié)點的全流程標準化管理，以數字化工單確保各類業(yè)主意見反饋自動有序流轉，過程透明且可追蹤溯源，驅動業(yè)主服務高效、規(guī)范開展。

同時，為滿足業(yè)主居住的多元需求，專注提升感知體驗，中建五局物業(yè)公司延伸線上直連增值服務，班長優(yōu)選線上商城聯(lián)動線下實體店，為業(yè)主提供零售商品和服務；一站式拎包入住服務班長優(yōu)居，打造整裝類、家居類、電器類、封窗類產品包，建立完善的售后服務機制；班長到家深耕家政業(yè)務和日常維修，平臺統(tǒng)一下單，方便快捷。為業(yè)主提供智慧的優(yōu)質服務，讓生活更幸福、更便捷、更溫暖。

智慧物聯(lián)：社區(qū)改造提升服務感知

中建五局物業(yè)公司致力于物業(yè)管理與智慧社區(qū)建設的深度融合，搭建智慧物聯(lián)網平臺，集成社區(qū)智慧車行繳費智慧人行分流智慧云瞳監(jiān)控等功能，實現(xiàn)設備數據在線化、服務標準化、作業(yè)可視化，多場景智能硬件聯(lián)動物業(yè)管理和服務。

中建五局物業(yè)公司長沙信和城項目負責人劉長林說：通過我們今年的智能改造，不僅是項目可以對于關鍵崗位進行云瞳監(jiān)控，業(yè)主也可以實現(xiàn)便捷通行、訪客預約進場、線上支付無感通行，解決了業(yè)主體驗度差等痛點，減少出入口擁堵、尾隨等現(xiàn)象，提升業(yè)主出行效率與體驗。

監(jiān)督護航：提前謀劃 把穩(wěn)建設方向

2022年，中建五局物業(yè)公司把推進信息化建設專項行動作為六專監(jiān)督的重點督導項，堅持向前看齊開展監(jiān)督，以信息化建設助力基層監(jiān)督智能化，設置專項紀檢監(jiān)督小組，實現(xiàn)物業(yè)管理的提質、降本、增效。

紀檢監(jiān)督小組積極對標專項行動方案要求，通過現(xiàn)場檢查、列席推進會等方式對節(jié)點推進情況、系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)督，督導上線物資管理、水電能耗管理、車位銷售三大功能，實現(xiàn)系統(tǒng)使用更便捷，業(yè)主服務更切實。

同時，中建五局物業(yè)公司借助智慧云瞳定期對后臺監(jiān)控異常情況實時監(jiān)控并提前預警，健全風險防控機制，將信息化建設成功轉化為管理實效，有效遏制微腐敗。通過高質量的監(jiān)督工作開展，中建五局物業(yè)公司已提前2個月完成推進信息化建設專項行動全年目標任務。

未來，中建五局物業(yè)公司將持續(xù)以數字化創(chuàng)新為驅動，以智慧物業(yè)數字化管理平臺為底座，賦能智慧物業(yè)之旅，提升管理效能，不斷突破服務范圍、擴大服務內容、完善服務方式、提升服務品質，建立專業(yè)化、精細化、透明化的全生命周期服務體系，為全齡段業(yè)主提供365天不間斷、360°全覆蓋的品質服務，共建美好新生活。