這樣的服務(wù)真是方便又暖心！這兩天，山東濰坊高密市醴泉街道西關(guān)社區(qū)81歲的老干部趙寶善享受了一回理發(fā)師上門免費理發(fā)服務(wù)。原來，家人在智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺下單了上門理發(fā)服務(wù)，社區(qū)工作人員接單后24小時內(nèi)就完成了上門服務(wù)。

高密市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中心

在線下單，高效服務(wù)到床頭

近年來，針對新形勢下離退休干部生活與精神訴求日趨多樣化、差異化、個性化的實際，高密市委老干部局聯(lián)合民政局、街道、社區(qū)等共同建設(shè)了智慧健康養(yǎng)老服務(wù)綜合體，面積1200平方米，內(nèi)設(shè)大數(shù)據(jù)中心、民生服務(wù)呼叫中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、健康管理中心等服務(wù)平臺，用戶可通過手機APP、24小時客服中心、智能設(shè)備獲得養(yǎng)老服務(wù)，是集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、線上服務(wù)+線下服務(wù)為一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)平臺。目前，平臺在線服務(wù)組織128家，為全市廣大老干部老同志提供助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)、助急等服務(wù)，建立起了智慧指尖養(yǎng)老創(chuàng)新模式。

智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺提供多種上門服務(wù)

老人或者家人可以通過微信公眾號、電話等方式提出醫(yī)療保健、智能家居、遠程問診、日常生活照料等需求，中心會對轄區(qū)居民所提出的需求上門進行服務(wù)。在智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心屏幕前，高密市委老干部局政策協(xié)調(diào)科張昕健介紹說。

智能物聯(lián)，智慧‘享老’暖心頭

小度，今天都有什么飯菜。好的，正在為您打開訂餐服務(wù)。近日，家住西關(guān)社區(qū)71歲的退休干部李文安多了個新幫手。原來，高密在智慧健康養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，拓展物聯(lián)功能，開發(fā)智能手環(huán)、智能平板AI語音交互設(shè)備，免費發(fā)放給全市首批12戶離退休干部試用，老人只要通過語音喊話，就能實現(xiàn)在線預(yù)約助餐、健康監(jiān)測分析、遠程醫(yī)療、智能家居操控、醫(yī)療輔具租賃等高效服務(wù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)終端

作為智慧養(yǎng)老服務(wù)終端，醴泉街道智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員可以實時接收到顯示的訂單內(nèi)容和位置信息，同時在硬件方面，高標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)了飯菜加工廚房、醫(yī)療輔具租賃點等。

服務(wù)終端聘請了專業(yè)的廚師團隊，謹記不同老人的口味和禁忌，提前把搭配好的健康飲食菜單上傳網(wǎng)絡(luò)供老人選擇，每天把新鮮的菜肉蔬果送到老同志的餐桌上，讓辛苦了一輩子的老同志們多嘗嘗甜頭，讓老干部‘養(yǎng)老’變‘享老’。張昕健介紹說，除了飯菜加工廚房，社區(qū)醫(yī)療輔具租賃點還擁有包括矯形器、個人移動輔助器具、個人生活自理和防護輔助器具等6大類45種產(chǎn)品，讓有需要的老年人方便快捷地租借到品質(zhì)優(yōu)良、性價比高的康復(fù)輔具。

用于租賃的各種康復(fù)器具

我最想要的就是這個多功能電動護理床。今年73歲的王桂春，其老伴癱瘓在床需要定時起身翻身。租賃的價格不算很高，我還能享受優(yōu)惠，對我們老干部來說非常實惠。此外，王奶奶心臟也不好，可以實時監(jiān)控身體狀況的語音交互智能手環(huán)也贏得了她的青睞。

精準(zhǔn)精心，滿意服務(wù)到點頭

7月24日清早，高密市委老干部局工作人員和市立醫(yī)院的專家隊伍像往年一樣來到了離休干部欒桂華的家中，他們計劃用一周時間為全市離休干部上門體檢全覆蓋。

上門為離休干部體檢

高密市委老干部局政策協(xié)調(diào)科科長王小雪介紹，高密離休干部平均年齡已達92.4歲，有的老同志已經(jīng)100歲高齡了他們平時行動不便，出行到醫(yī)院體檢很不方便。自2020年開始，高密市委老干部局組建了專門的長者健康管家團隊，定期到離休干部家中上門體檢，將健康醫(yī)療服務(wù)送到老干部床頭。

我們將離休干部每年體檢情況錄入數(shù)據(jù)庫，形成一人一檔，同時對每名老人的身體狀況、生活習(xí)慣、子女家屬、個人經(jīng)歷等情況進行詳細記錄、動態(tài)更新，通過大數(shù)據(jù)分析為老干部提供個性化定制服務(wù)，如定期提醒老人每年體檢、推送‘菜單式’查體項目等。王小雪說。

在日常工作中，社區(qū)工作人員將居家養(yǎng)老的離休干部列為重點走訪對象，及時掌握老人身體、思想和活動等情況，依靠人熟、地熟、情況熟、關(guān)系近的特殊優(yōu)勢，充分發(fā)揮老同志與養(yǎng)老機構(gòu)連心橋的作用，全程陪同居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)方上門開展獨居、空巢、留守及困難老人家的助餐服務(wù)、衛(wèi)生護理服務(wù)、精神關(guān)愛服務(wù)等。

老干部為智慧養(yǎng)老服務(wù)中心送來錦旗

我們根據(jù)每位離休干部電子檔案體現(xiàn)出的不同情況，從‘小細節(jié)、小問題、小環(huán)境’入手，不斷細化服務(wù)方式，提升服務(wù)保障質(zhì)量，利用智慧健康養(yǎng)老掌上系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)場定位打卡、拍照留證、語音記錄、滿意度評價等全閉環(huán)服務(wù)，確保讓離休干部對我們的服務(wù)點頭滿意。張昕健說。